12月20日，横琴正值澳门回归祖国24周年之际，供电南方电网广东珠海横琴供电局现代供电服务体验中心（下文简称“体验中心”）正式对外开放。局现该体验中心集传统供电营业厅与智慧用能服务为一体，代供电服包括新型电力系统宣传展示区、验中用能源服务体验区、心启电享服务体验区、横琴用电DIY服务体验区、供电绿色出行体验区、局现智慧厨房展示区等12大功能区域，代供电服为客户带来更加可靠、验中用便捷、心启高效、横琴智慧的供电新型供电服务体验。

近年来，局现南方电网广东珠海横琴供电局积极践行“解放用户”实践方法论，深入运用VOSA模型，向数字电网运营商、能源生产业价值链整合商、能源生态系统服务商转型，加快打造现代供电服务体系，不断满足合作区用户高品质生活、绿色低碳的用能需求。

定制个性化用电方案，办电更省心

走进体验中心，最先映入眼帘的便是智慧导览区，用户自助取号后，环形屏将会根据用户类型和需求生成参观线路，让用户在更沉浸式的环境中享受数字电网建设成果。往里走就来到特色增值服务展示区，在这里，围绕从办电咨询到售后服务的电力客户生命周期，提供包括配电设备运维、电动汽车充电设施建设、临电租赁、智能家居、商业保供电、光伏项目等39项“增值”服务产品。

以绿色出行体验区为例，该区域是珠海横琴供电局聚焦合作区用户绿色用电、节约用能等服务热点需求开设的体验专区。随着新能源汽车不断增多，当前合作区居民报装充电桩的需求越来越大。截至目前，珠海横琴供电局在合作区建成充电站点20个、充电桩370支；今年累计办理充电桩报装业务151件，其中澳门居民报装充电桩占比约30%。

“为此，我们通过与新能源车企合作，将新能源汽车和充电桩设备同台展示，为用户提供绿色用能服务模式与测算体验，帮助用户完成选购对比。”珠海横琴供电局供电服务中心客户服务管理专责黄永丽介绍道，在这里，用户可以体验新能源汽车驾驶的乐趣，以及查看珠海横琴供电局建设的遍布全岛的充电桩具体位置。

“今天在体验区了解到新能源服务方案后，准备也购置一台新能源汽车，还可以现场提交充电桩办电申请。”澳门居民黄女士告诉记者，来到横琴居住后，随处可见的充电桩消除了她的“用电焦虑”。

搭建平台提供多元化“绿电”服务

在能源服务体验区，体验中心搭建包括光伏发电、储能应用等工商业综合能源服务场景，体验者可以直观地看到发电、储能、输电、用电等环节的前沿技术应用，还可结合平台智能推荐生成个性化服务方案，并测算相关费用，便利用户“下单”。

“加快节能降耗，推动‘双碳’目标落地，是我们当前的主要目标。”珠海横琴供电局副总经理王洁鹏说，“体验中心通过智能化交互的方式既能推广我们特色产品，也可以帮助用户形成‘双碳消费模式’和一揽子解决方案。”

当前，粤澳两地区域协作与联动发展愈趋紧密，带动企业主体日益活跃，越来越多的澳资企业和澳门居民选择落户合作区。为让合作区“澳人澳企”实现生活“无感”转换，近年来，珠海横琴供电局先后推出了澳门移动支付电子钱包MPay跨境支付电费、上线“三语”服务、建设欧标充电桩等。“以体验中心建设为契机，珠海横琴供电局将继续以‘服务用户、获取市场’为导向，主动靠前服务，帮助合作区工商业企业制定减碳增益的综合能源解决方案，助力合作区营造良好的用电营商环境。”王洁鹏表示。

“电力是基础性和支撑性产业，参观了体验厅后，我能感受到珠海横琴供电局对澳资企业需求的快速相应，不断提升供电服务水平，电力服务越发便利、高效！”来自澳门的投资企业横琴·云谷广场（广慈医院）负责人体验后说道。

下一步，珠海横琴供电局将以体验中心为试点，进一步完善现代供电服务体系建设，进一步丰富“基础+增值”产品体系，全方位为客户提供用电用能选择，打造公平、共享、优质的用电用能生态圈。