大地震预警!去日本机票退改签免费吗?多家航司回应!
据新华社消息,大地由于近期发生大地震可能性增高的震预警告引发民众担忧,日本一些地区住宿业出现大量退订现象。警去机票家航中国游客赴日旅游是日本否受到影响,成为关注焦点。退改
机票方面,签免日本发布大地震预警后航司是费多否出台了相关退票政策?中新经纬12日以旅客身份致电多家航司,其中南方航空、大地春秋航空、震预吉祥航空、警去机票家航四川航空均表示目前航司尚未针对此出台退改签政策,日本仍按以往客票的退改退改使用规定来办理,旅客可持续关注官方信息。签免
东方航空公司客服表示,费多目前东航确实发布了关于受日本地震影响航班退改签政策的大地规定,但对行程的日期和地点有一些限制。“规则适用的航班,需要客票中至少含有一段未使用且涉及福冈、长崎或鹿儿岛进出港,或者在这三地经停的航班;进出港截止日期在2024年8月8日至2024年8月25日之间且同一段未使用的票据,可以申请航班退款或者航班改期。”
上述东航客服还表示,如果旅客的行程符合上述条件,则需要在8月8日后、航班起飞前取消掉机位;如果是在携程等第三方平台购买的机票,则需要联系第三方平台咨询。
中国国航也推出了相关退改签政策。据国航客服介绍,购票日期在8月9日16点之前,旅行日期在8月8日-8月25日之间,并在8月8日17点之后申请退票的旅客,可以全额退票。
海南航空客服告诉中新经纬,虽然目前海航尚未出台日本航线退改签的相关政策,仍按照旅客自愿退票处理,但建议旅客先取消行程,把机票做好保留,不作退票申请,并关注航司后续是否会出台政策。而对于是否出现大规模退票的问题,该客服表示,目前她只接到一两个相关咨询,并不算多。
山东航空客服则表示,目前山航没有对外公布的退改签政策,需要旅客提供机票信息,由航司来判断是否可以全额退票。
除了航司,OTA平台也在陆续发布退改签办法。据去哪儿提供的信息,机票方面,截至8月12日,去哪儿已收到国航和东航涉及日本多地的机票免费退改政策。各航司之间具体的退改政策略有差异,详情可查看去哪儿旅行app或者航空公司官方公示。去哪儿将持续关注退改政策更新情况,并严格按照航空公司规定,协助旅客办理改退票业务。
携程客服则告诉中新经纬,目前平台没有接到航司的通知,需要旅客先行与航司沟通,确认可以退改后再联系平台,平台经航司核实后再进行退改。
中新经纬8月12日电 (郑艺佳 李晓萱)