中国质量协会昨天（2日）在北京发布2023年中国新能源汽车行业用户满意度指数测评结果。年首能源测评对象为2023年销量较大的次下77个品牌车型，涉及全国33个汽车生产企业、降中40个汽车品牌。国新果

中国质量协会常务副秘书长 李高帅：2023年中国新能源汽车行业用户满意度测评结果是汽车80分，同比下降1分，行业这也是用户近九年以来，中国新能源汽车行业用户满意度首次出现下降。满意品牌形象和感知质量的数测下降是造成本次用户满意度下降的主要原因。

测评显示：2023年新能源汽车故障次数发生较高的评结五大系统分别是智能网联、行驶、年首能源转向和制动、次下内饰、降中车身外观、国新果电池，汽车这五大系统的故障次数超过总体的70%。

新能源汽车用户抱怨的主要故障和问题是内饰异味重、风噪声大、行驶中轮胎噪声大、自动泊车故障（问题）、盲区监测（并线辅助）故障（问题）、其他驾驶辅助功能故障（问题）等。

中国质量协会常务副秘书长 李高帅：我们建议广大的汽车企业，能够积极推进全面质量管理，加强质量管理和控制，不断提升质量。同时建立起比较完善的售后服务体系，及时解决消费者在消费过程中以及消费过程后遇到的痛点问题。