市政数局变“企业跑腿”为“部门跑腿”

“帮代办”服务有速度更有温度

　　“非常感谢‘帮代办’人员，现在有这种超前服务，市政数局真是变为部门既贴心，又方便！跑腿”4月25日下午，企业跑腿潮州市锜泰酒店管理有限公司投资项目负责人张曙将一面写有“热情服务 高效快捷”的市政数局锦旗送到市政务服务大厅，对工作人员办事高效、变为部门细致服务表示肯定。跑腿

　　去年以来，市政数局以便民利企为宗旨，市政数局在原已有的变为部门“帮代办”基础上深入推进“反向办”，变“企业跑腿”为“部门跑腿”，跑腿切实解决企业办事难问题，企业跑腿推进“帮代办”工作全覆盖，市政数局助力我市打造一流营商环境。变为部门

　　去年11月16日，市政数局为潮州市锜泰酒店有限公司提供帮代办服务，联合湘桥区市监局仅用3小时就完成了企业从注册登记到领取营业执照和印章；11月23日锜泰公司反映需新办纳税人登记缴纳项目用地款，代办专班通过联系潮州市税务局纳税服务中心快速审核通过，引导企业签税库银协议，方便缴纳税款；同年12月15日，该公司完成建设项目用地许可证出证，完成水电气联办申办……

　　“如果让我为潮州的营商环境打分，满分10分的话，我会打9.5分！”张曙坦言，“帮代办”服务避免了企业来回跑动，降低企业办事成本，为项目落地减少了很多烦恼。

　　政务服务“帮代办”工作是市政数局助推潮州营商环境优化的一个惠企便民新举措。近年来，市政数局建立健全全领域、全流程帮办代办机制，增强线上线下帮代办能力，为企业和老弱病残等特殊群体提供帮代办服务。

　　据市政数局审批协调服务科四级主任科员李丽介绍，“帮办”指的是在接受企业咨询、协助准备齐全材料后，帮代办员带领企业到相关窗口办理业务。“代办”是指企业在准备齐全材料、完成材料交接手续并签订委托代办手续后，由帮代办专班全程代替办理业务。

　　“帮代办”的服务范围包括重大项目、重点企业、工程建设项目以及招商引资项目。企业、群众可通过大厅招商引资服务专窗、工建项目“帮代办”窗口或“潮州市政务服务中心”微信公众号的“我要帮代办”栏目申请，经审核符合帮代办条件的即可享受帮代办服务。市政数局将配备帮代办专员，围绕企业遇到的实际困难，推行“一企一策”定制化服务，与企业“零距离”沟通，共谋发展思路，主动提供“反向办”，减轻企业群众办事负担，促进项目早落地、早开工、早投产。

　　此外，对涉及面广、程序复杂或者需要协调的项目，市政数局实行“一项目一专班”制度，实现全流程闭环跟踪服务，最大限度压缩办理时间，提高服务精准性和时效性，实现招商引资项目极速办，提升群众办事的便捷度和满意度。

　　今年2月28日，在接到深圳对口帮扶潮州指挥部协调深圳现象光伏科技有限公司申请设立“潮州现象光伏科技有限公司”企业的需求后，市政数局第一时间组建帮办专班，配备专人专服。依托“粤商通”APP做好企业登记，协调凤泉湖高新区市场监管部门在企业提交申请材料后不到一个小时完成审批，助力企业迅速准入准营，跑出“潮州加速度”。

　　与益海嘉里（潮州）食品工业有限公司签订政务服务帮代办协议，主动提供分期分批、上门“反向办”服务；协助成立“潮州市深潮产业园投资发展有限公司”……市政数局为企业“帮代办”服务的例子还有很多，一次次帮办代办，一次次暖心服务，不仅拉进了服务距离，也增强了办事体验，使服务有“速度”，更有“温度”，让群众幸福感倍增。

（潮州日报全媒体记者 丁玫）

编辑：吴冰   责任编辑：庞磊成